H.art - Komunikacija
Podizanje svesti o ličnoj odgovornosti za uspeh u poslovnoj komunikaciji i kvalitetu poslovnih odnosa (saradnja) kroz upravljanje sobom i sopstvenim reagovanjem i vršenjem uticaja na reakciju druge strane.
2
Lekcija 2: Osnove komunikacije
Manipulacija vs Konstruktivna komunikacija
Efekat konstruktivne komunikacije
Koji su to koraci za uspešnu komunikaciju?
Prvi korak uspešne komunikacije
Zašto je važno da imamo cilj u komunikaciji?
Prednosti ciljem usmerene komunikacije
Verbalno vs neverbalno
DIE model
Meta-komunikacija
Pročitajte članak "Nisko samopouzdanje - pa šta?" i sagledajte preporuke za podizanje samopouzdanja u komunikaciji
Čestitamo! Završili ste drugu lekciju!
PREUZMITE Rezime Lekcije 2
3
Lekcija 3: Pozicije u komunikaciji
Koje pozicije možemo zauzeti u komunikaciji?
Pasivna pozicija
Agresivna pozicija
Pasivno agresivna pozicija
Asertivna pozicija
KVIZ Prepoznajte poziciju u komunikaciji
Pozicije u komunikaciji - rezime
Pročitajte članak "Kako komuniciramo" i još bliže se upoznajte sa pozicijama u komunikaciji
Čestitamo! Završili ste treću lekciju!
PREUZMITE Rezime Lekcije 3
4
Lekcija 4: Asertivnost i asertivne tehnike
Šta je to asertivnost?
Snaga "Ja poruka" u asertivnoj komunikaciji
Koje sve asertivne tehnike postoje?
Pročitajte članak "Kako komuniciramo - II deo" i bliže se upoznajte sa konkretnim asertivnim tehnikama
Asertivne tehnike - REZIME
"Mindfullness" u službi asertivnosti
Negativna vs pozitivna komunikacija
Kao što je pokazano u primeru, preformulišite i vi negatinvo konstruisanu rečenicu u pozitivan oblik ne menjajući njen smisao.
Čestitamo! Završili ste četvrtu lekciju!
PREUZMITE Rezime Lekcije 4
5
Lekcija 5: Asertivne tehnike - RESPONZIVNE TEHNIKE
RESPONZIVNE asertivne tehnike
Aktivno slušanje - preduslov za asertivnu komunikaciju
Aktivno slušanje
Podtehnike aktivnog slušanja
Zašto postavljamo pitanja?
Postavljanje pitanja
Kakva sve pitanja postoje?
Tehnika građenja na zajedničkoj osnovi
Građenje na zajedničkoj osnovi
Podtehnike građenja na zajedničkoj osnovi
Prepoznajte RESPONZIVNE asertivne tehnike
Čestitamo! Završili ste petu lekciju!
PREUZMITE Rezime Lekcije 5
6
Lekcija 6: Asertivne tenike - OTVARAJUĆE TEHNIKE
OTVARAJUĆE asertivne tehnike
Kako izgleda tehnika iznošenja stavova?
Iznošenje stavova i mišljenja
Ne oklevajte da iznesete potrebe
Izražavanje potreba
Ne plašite se da iznesete svoje emocije
Izražavanje emocija
Prepoznajte OTVARAJUĆE asertivne tehnike
Čestitamo! Završili ste šestu lekciju!
PREUZMITE Rezime Lekcije 6
7
Lekcija 7: Asertivne tenike - DIREKTIVNE TEHNIKE
DIREKTIVNE asertivne tehnike
Promena direkcije ili kako reći NE
Promena direkcije
Izražavanja očekivanja - ključan je način
Iznošenje očekivanja
Podsticaj i pritisak - tek kada smo sve drugo probali
Podsticaj i pritisak
Prepoznajte DIREKTIVNE asertivne tehnike
Čestitamo! Završili ste sedmu lekciju!
PREUZMITE Rezime Lekcije 7
8
Čestitamo! Stigli ste do kraja kursa!
Srećno u daljem radu!
Popunite formular za EVALUACIJU KURSA
REZIME KURSA Komunikacija
Mesto za Vašu poruku